Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata RoomTour (la app para iPhone y las páginas de tours en este sitio web), para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Aniol Comas
Correo de contacto: hola@roomtourapp.com

Qué datos tratamos

Tu cuenta

• Correo electrónico e identificador de usuario, a través de Firebase Authentication (Google). Si entras con Apple, puedes usar el correo privado que te ofrece Apple.
• Las respuestas que das al empezar (tipo de usuario, volumen de inmuebles, canales donde publicas y qué te frena hoy), para adaptar la app.
• Tu plan (gratuito o de pago) y su fecha de caducidad.

Tus tours

• Las fotos que capturas, los panoramas 360° que se generan a partir de ellas, el plano aproximado y los datos de orientación y posición de la cámara dentro del inmueble que calcula el iPhone (ARKit). No usamos tu ubicación GPS.
• El título o la dirección que escribas para cada inmueble y los textos del tour.

Compras

• Los pagos los procesa Apple (App Store). Nosotros no vemos tu tarjeta. RevenueCat recibe un identificador vinculado a tu cuenta y el estado de tus suscripciones para activar el plan de pago.

Funciones de inteligencia artificial

• Cuando pides sugerir el nombre de una estancia o generar el texto del anuncio, enviamos versiones reducidas de los panoramas y los datos del tour necesarios a la API de Anthropic, que genera la respuesta. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.

Visitas a los tours

• Cada vez que alguien abre un tour publicado sumamos una visita a un contador. No usamos cookies, no guardamos la dirección IP ni ningún identificador del visitante: solo el número total, también por días, para el informe que el anunciante puede enviar al propietario. Ese informe muestra solo cifras, nunca datos de quien ve el tour.

Mensajes desde el formulario de contacto

• Algunos tours tienen un botón «Contactar». Si lo usas, guardamos el nombre, el teléfono o el email y el mensaje que escribes, y la fecha, y se los mostramos solo a quien publicó ese tour (la inmobiliaria, el agente o el propietario) para que te responda. Esa persona decide qué hace con ellos y es responsable de su uso; nosotros los guardamos por cuenta suya. No guardamos tu dirección IP.

Comentarios y preferencias

• Si nos envías comentarios desde la app o el panel web, guardamos el texto, la versión de la app y tu identificador de usuario para poder responderte. Si nos escribes por correo, tratamos tu correo y el mensaje.
• Si pulsas «Avísame» o votas una función que aún no existe, o respondes qué pagarías, guardamos qué función te interesa y tu respuesta.
• Tus respuestas del cuestionario inicial (a qué te dedicas, cuántos inmuebles publicas…) y en qué paso lo dejaste, para entender qué necesitan nuestros usuarios.

Errores y fallos de la app

• Si la app falla o se cierra inesperadamente, o una captura o subida no se completa, registramos un informe técnico: el error, la pantalla, la versión de la app y de iOS, el modelo de iPhone y tu identificador de usuario. Usamos Firebase Crashlytics (Google) y nuestra base de datos. No incluye tus fotos ni el contenido de tus tours.

Para qué y con qué base legal

Quién más trata tus datos

Solo proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento:

• Google (Firebase): autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos y tours y funciones en la nube, en servidores de la Unión Europea; Firebase Crashlytics para los informes de fallos.
• RevenueCat (EE. UU.): gestión de suscripciones.
• Anthropic (EE. UU.): funciones de IA, solo cuando las usas.
• Apple: pagos del App Store e inicio de sesión con Apple.

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los tours que publicas son públicos para quien tenga el enlace: cualquiera con el enlace (o el código QR) puede verlos. Pedimos a los buscadores que no los indexen. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar un tour en cualquier momento y se eliminan sus fotos y archivos publicados. Si eliminas tu cuenta desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) borramos tu cuenta, tus tours, tus fotos y tu perfil. Los mensajes del formulario de contacto se borran cuando quien publicó el tour los borra, borra el tour o elimina su cuenta. Los comentarios se conservan como máximo 2 años; escríbenos si quieres que los borremos antes. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exija la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@roomtourapp.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Ni la app ni los tours usan cookies. Las tipografías de este sitio se sirven desde nuestro propio dominio, así que al abrir sus páginas tu navegador no se conecta a servicios de terceros.

Si eliges un idioma en el panel web, tu navegador recuerda esa elección en su almacenamiento local. Se queda en tu dispositivo: no nos la envía ni sirve para identificarte.

Menores

RoomTour está pensada para profesionales y adultos. No está dirigida a menores de 14 años.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos en la app.