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Cuéntanos qué ha pasado y, si puedes, el modelo de iPhone y la versión de la app (Ajustes, al final de la pantalla).

Preguntas frecuentes

¿Cómo capturo un buen tour?

Enciende todas las luces y abre persianas; evita contraluces fuertes.
Ponte en el centro de cada estancia y sigue la guía en pantalla girando sobre ti mismo, sin desplazarte, hasta completar la esfera.
Sujeta el iPhone a la altura del pecho y muévelo despacio.
Pasa a la siguiente estancia y repite. Al terminar, la app sube las fotos y prepara el tour; recibirás el enlace en unos minutos.

El plano es aproximado (con un margen de unos 10–20 cm) y no sustituye a una medición profesional.

¿Cómo pongo el tour en un portal inmobiliario?

Copia el enlace del tour desde la app (tiene la forma …/t/nombre-del-tour) y pégalo en el campo de «tour virtual» o «enlace multimedia» del anuncio, o en el campo equivalente de tu CRM, que lo enviará a los portales.

Algunos portales solo muestran tours de proveedores homologados. Estamos tramitando esa homologación; mientras tanto, puedes incluir el enlace en la descripción del anuncio.

¿Cómo lo inserto en mi web?

Usa el código de inserción con la forma …/embed/nombre-del-tour dentro de un <iframe>. Recomendamos este código (cambia la dirección por la de tu tour):

<div style="position:relative;width:100%;aspect-ratio:16/9"><iframe src="https://…/embed/nombre-del-tour" title="Visita virtual 360°" allow="fullscreen; gyroscope; accelerometer; magnetometer; xr-spatial-tracking" allowfullscreen loading="lazy" style="position:absolute;inset:0;width:100%;height:100%;border:0"></iframe></div>

En móviles, el tour muestra un botón para moverse girando el teléfono y otro para abrirlo a pantalla completa.

¿Puedo poner un cartel con QR en el escaparate?

Sí. Abre la dirección del tour cambiando /t/ por /p/ (o usa la opción de cartel de la app) e imprime la página en A4. Al escanear el QR se abre el tour.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta, tus tours y tus fotos, y los enlaces publicados dejan de funcionar. Si tienes una suscripción, cancélala también en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, porque la gestiona Apple. Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

¿Cómo cancelo o recupero una suscripción?

Las suscripciones se gestionan en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Para recuperar una compra en otro iPhone, usa «Restaurar compras» en la app.