Precisa de ajuda?

Respondemos em até 48 horas úteis, em inglês ou espanhol.

Conte o que aconteceu e, se puder, o modelo do seu iPhone e a versão do app (Ajustes, no fim da tela).

O app está em português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano: segue o idioma do seu iPhone, e você pode mudá-lo em Ajustes → Idioma. Os nomes de menu abaixo são os que o app mostra em português.

Perguntas frequentes

Como faço um bom tour?

Acenda todas as luzes e abra as persianas; evite fotografar direto contra janelas muito claras.
Fique no meio de cada cômodo e siga o guia na tela, girando sem sair do lugar, até completar a esfera.
Segure o iPhone na altura do peito e mova-o devagar.
Passe para o próximo cômodo e repita. Ao terminar, o app envia as fotos e monta o tour; em poucos minutos você terá o link.

A planta é aproximada (em geral com margem de 10–20 cm) e não substitui uma medição profissional.

Como adiciono o tour a um portal imobiliário?

Copie o link do tour no app (tem o formato …/t/tour-name) e cole no campo “tour virtual” ou “link multimídia” do seu anúncio, ou no campo equivalente do seu CRM, que o enviará aos portais.

Alguns portais só mostram tours de fornecedores aprovados. Estamos solicitando essa aprovação; enquanto isso, você pode colocar o link na descrição do anúncio.

Como incorporo o tour no meu site?

Use o endereço de incorporação, que tem o formato …/embed/tour-name, dentro de um <iframe>. Recomendamos este código (troque pelo endereço do seu tour):

<div style="position:relative;width:100%;aspect-ratio:16/9"><iframe src="https://…/embed/tour-name" title="Tour virtual 360°" allow="fullscreen; gyroscope; accelerometer; magnetometer; xr-spatial-tracking" allowfullscreen loading="lazy" style="position:absolute;inset:0;width:100%;height:100%;border:0"></iframe></div>

No celular, o tour mostra um botão para olhar ao redor movendo o aparelho e outro para abrir em tela cheia.

Posso colocar um cartaz com QR na vitrine?

Sim. Abra o endereço do tour trocando /t/ por /p/ (ou use a opção de cartaz no app) e imprima a página em A4. Ao escanear o QR code, o tour abre.

Como excluo minha conta?

No app, vá em Ajustes → Excluir conta. Isso exclui sua conta, seus tours e suas fotos, e os links publicados deixam de funcionar. Se você tiver uma assinatura, cancele-a também em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas, porque quem a gerencia é a Apple. Se não conseguir entrar no app, escreva para nós do e-mail da sua conta.

Como cancelo ou restauro uma assinatura?

As assinaturas são gerenciadas em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Para restaurar uma compra em outro iPhone, use “Restaurar compras” no app.