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Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden, auf Englisch oder Spanisch.

Schreiben Sie uns, was passiert ist, und wenn möglich Ihr iPhone-Modell und die App-Version (Einstellungen, ganz unten auf dem Bildschirm).

Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch: Sie folgt der Sprache Ihres iPhones, und Sie können sie unter Einstellungen → Sprache ändern. Die Menünamen unten sind die, die die App auf Deutsch anzeigt.

Häufige Fragen

Wie nehme ich eine gute Tour auf?

Schalten Sie alle Lichter ein und öffnen Sie die Jalousien; fotografieren Sie nicht direkt in helle Fenster.
Stellen Sie sich in die Mitte jedes Raums und folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm. Drehen Sie sich auf der Stelle, ohne zu gehen, bis die Kugel vollständig ist.
Halten Sie das iPhone auf Brusthöhe und bewegen Sie es langsam.
Gehen Sie in den nächsten Raum und wiederholen Sie das. Wenn Sie fertig sind, lädt die App die Fotos hoch und erstellt die Tour; den Link haben Sie nach wenigen Minuten.

Der Grundriss ist ungefähr (meist auf 10–20 cm genau) und ersetzt kein professionelles Aufmaß.

Wie füge ich die Tour in ein Immobilienportal ein?

Kopieren Sie den Link der Tour aus der App (er sieht so aus: …/t/tour-name) und fügen Sie ihn in das Feld „virtueller Rundgang“ oder „Multimedia-Link“ Ihrer Anzeige ein, oder in das entsprechende Feld Ihrer Maklersoftware, die ihn an die Portale weitergibt.

Manche Portale zeigen nur Touren von zugelassenen Anbietern. Wir beantragen diese Zulassung; bis dahin können Sie den Link in die Objektbeschreibung setzen.

Wie bette ich die Tour auf meiner Website ein?

Verwenden Sie die Einbettungsadresse, die so aussieht: …/embed/tour-name, in einem <iframe>. Wir empfehlen diesen Code (setzen Sie die Adresse Ihrer Tour ein):

<div style="position:relative;width:100%;aspect-ratio:16/9"><iframe src="https://…/embed/tour-name" title="Virtueller 360°-Rundgang" allow="fullscreen; gyroscope; accelerometer; magnetometer; xr-spatial-tracking" allowfullscreen loading="lazy" style="position:absolute;inset:0;width:100%;height:100%;border:0"></iframe></div>

Auf Handys zeigt die Tour einen Knopf, um sich durch Bewegen des Handys umzusehen, und einen weiteren, um sie im Vollbild zu öffnen.

Kann ich einen Aushang mit QR-Code ins Schaufenster hängen?

Ja. Öffnen Sie die Adresse der Tour und ersetzen Sie /t/ durch /p/ (oder nutzen Sie die Aushang-Option in der App), und drucken Sie die Seite auf A4. Wer den QR-Code scannt, öffnet die Tour.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Konto löschen. Damit werden Ihr Konto, Ihre Touren und Ihre Fotos gelöscht, und veröffentlichte Links funktionieren nicht mehr. Wenn Sie ein Abo haben, kündigen Sie es zusätzlich in den iPhone-Einstellungen → Ihr Name → Abos, denn Apple verwaltet es. Wenn Sie nicht in die App kommen, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

Wie kündige ich ein Abo oder stelle es wieder her?

Abos werden in den iPhone-Einstellungen → Ihr Name → Abos verwaltet. Um einen Kauf auf einem anderen iPhone wiederherzustellen, tippen Sie in der App auf „Käufe wiederherstellen“.