Tour virtual para hoteles: qué incluir, coste y dónde

Un tour virtual de hotel vale la pena si enseña una habitación de cada tipo y las zonas por las que el huésped paga, y si lo pones donde la gente decide: tu web de reservas directas, tus respuestas a quien pregunta y, con fotos 360° sueltas, tu ficha de Google y Booking.com. No hace falta grabar todas las habitaciones ni contratar un escaneo 3D, salvo que seas un hotel grande o de lujo. Abajo tienes la lista de espacios, los costes de referencia y las reglas de cada plataforma, sacadas de su propia documentación.

Qué dicen los estudios sobre tours virtuales y reservas

Hay muchas cifras circulando sobre tours virtuales y hoteles, y casi todas vienen de blogs de empresas que venden tours. Las que hemos podido comprobar en la fuente son estudios académicos, y dicen algo más modesto pero útil:

• Un estudio con 569 participantes publicado en el Journal of Hospitality and Tourism Technology (Israel, Zerres y Tscheulin, 2019) usó un recorrido de hotel hecho con panorámicas estáticas en el móvil. La sensación de "estar allí" aumentó lo útil y lo agradable que resultaba la presentación, y eso se tradujo en mayor intención de reservar.
• Un trabajo en el Journal of Travel Research (McLean y Barhorst, 2021) comparó gafas de realidad virtual, un tour 360° y una web con fotos. En un experimento con 270 personas, la realidad virtual ayudó a conocer el hotel y aumentó la intención de visitarlo. En una encuesta a 409 turistas después de su estancia, ayudó a que lo que encontraron coincidiera con lo que esperaban.

Ojo con lo que no dicen: miden intención de reserva en condiciones de estudio, no reservas reales en tu motor. Desconfía de cualquier "un X % más de reservas" sin estudio enlazado. La segunda conclusión, la de las expectativas, es la más interesante para un hotel pequeño: un huésped que ha visto la habitación tal como es se lleva menos sorpresas, y eso suele notarse en las reseñas.

Lo esencial: graba una habitación de cada tipo y las zonas que justifican tu precio, pon el tour en la ficha de cada habitación de tu web y mándalo a quien pregunta. Para Google y Booking.com necesitas fotos 360° sueltas, no un enlace.

Qué espacios incluir en el tour virtual de un hotel

La guía de fotografía de Booking.com para alojamientos (en inglés) es una buena lista de partida, porque refleja lo que los huéspedes buscan antes de reservar. Adaptada a un tour:

Una habitación de cada tipo. No todas: la doble estándar, la superior, la familiar, la suite. Si dos habitaciones del mismo tipo son muy distintas (una con terraza y otra interior), trátalas como tipos diferentes, porque el huésped las va a comparar.

El baño de cada tipo. Booking.com insiste en que los baños son tan importantes como el dormitorio porque reflejan la limpieza. En un 360° se ve todo, así que espejos limpios, toallas colocadas y tapa del inodoro bajada.

La llegada. Fachada o entrada y recepción. Ayuda a quien llega de noche o con maletas a reconocer el sitio.

Las zonas por las que se paga. Piscina, terraza, spa, jardín, comedor del desayuno, bar. Si una de ellas es la razón por la que se reserva tu hotel y no el de al lado, va en el tour.

Salones y espacios para eventos. Si haces bodas o reuniones, el salón vacío y, si puedes, montado. Es donde el tour ahorra más visitas.

Para una casa rural o un hostal pequeño, la lista se reduce: cada habitación (suelen ser pocas y distintas), la cocina o el comedor común, el porche o el jardín.

Cómo prepararlo y cuándo hacerlo

• Hazlo con el hotel vacío o a primera hora, antes de que entren los clientes en las zonas comunes y con las habitaciones recién hechas.
• Luz natural y todas las luces encendidas. Cortinas abiertas para que se vea la vista, que es lo primero que el huésped va a buscar.
• Nada de rastro operativo: carros de limpieza, carteles plastificados, cables, bolsas de ropa.
• Ponte en el centro del espacio y a la altura de los ojos. En una habitación pequeña, entre la cama y la ventana suele ser el mejor punto.
• Rehazlo cuando cambies algo. Un tour de antes de la reforma juega en tu contra.

Cuánto cuesta un tour virtual 360 para un hotel

No hemos encontrado tarifas públicas de fotógrafos españoles específicas para hoteles; la mayoría presupuesta a medida. Lo que sí está publicado son precios de viviendas y de las herramientas, que sirven de referencia (precios consultados en octubre de 2026; están todos detallados en cuánto cuesta un tour virtual):

• Encargado a un fotógrafo: entre unos 80 y 480 € por vivienda según el tamaño, según la guía de precios de Cronoshare. Un hotel tiene más espacios que un piso, así que pide presupuesto por número de espacios y pregunta cuántos meses de alojamiento del tour incluye.
• Escaneo 3D tipo Matterport: si lo haces tú, el plan Professional 10 cuesta 98 € al mes con 10 espacios activos, según la lista de precios de Matterport, y su cámara Pro3 cuesta 3.695 € según su lista de hardware. Tiene sentido si vendes metros y vistas de maqueta: hoteles grandes, de lujo o salones de eventos.
• Cámara 360 propia: la Insta360 X5 cuesta 589,99 € en su tienda oficial, más la plataforma donde montes el tour. Tiene una ventaja que el móvil no: te da archivos 360° que puedes subir a Google y a Booking.com.
• Con el iPhone: el coste es tu tiempo, unos minutos por espacio.

Dónde poner el tour virtual de tu hotel

En tu web, en la ficha de cada habitación

Es el sitio donde más rinde. Inserta el tour con un iframe junto a la descripción y el botón de reservar de cada tipo de habitación. Es un argumento para reservar directo: el huésped ve la habitación exacta que paga.

En tus respuestas y en recepción

Pega el enlace en la respuesta a cada consulta por email o WhatsApp, sobre todo en grupos, familias y eventos. En recepción o en la entrada del salón, un cartel con QR permite a quien viene a ver el espacio enseñárselo después a quien decide con él. Lo contamos para agencias en el cartel QR del escaparate, y la idea es la misma.

En tu ficha de Google

No hemos encontrado en la ayuda de Google un campo para enlazar un tour externo en el perfil de empresa, pero Google Maps sí acepta fotos 360°. Según la ayuda de Google Maps, se publican igual que una foto normal, desde Google Maps en el navegador o en la app de Android, y deben tener al menos 7,5 megapíxeles (3840 × 1920 píxeles), formato 2:1, un máximo de 75 MB, sin huecos en el horizonte ni errores de unión importantes. Google recomienda cámara 360 o réflex con software de unión, y avisa de que el procesado puede tardar hasta 4 días. La antigua app Street View dejó de funcionar el 21 de marzo de 2023 y las fotos esféricas pasaron a Google Maps, según Android Central.

En Booking.com y otras OTAs

La ayuda para partners de Booking.com admite fotos 360° en la galería con formato 2:1 y un mínimo de 1280 × 900 píxeles. Es decir, panorámicas sueltas, no un tour enlazado. No hemos encontrado en su documentación ningún campo para pegar el enlace de un tour, y la misma guía pide no subir imágenes con marcas de agua ni que muestren sobre todo datos de contacto.

En Expedia no hemos encontrado documentación pública oficial sobre tours o fotos 360°. Hay guías de terceros que hablan de un proceso por proveedores, pero no lo hemos podido comprobar. Pregúntaselo a tu gestor de mercado antes de contratar nada pensando en esa plataforma.

Cómo hacerlo con RoomTour

RoomTour es nuestra app y sirve para la parte de tu web, tus mensajes y recepción:

1. Captura con el iPhone cada espacio de tu lista: la pantalla guía unas 30 fotos por espacio y el móvil une la panorámica 360°. Sin cámara 360, trípode ni LiDAR.
2. Ponle nombre a cada espacio ("Doble superior", "Baño", "Terraza") para que el recorrido se entienda.
3. Inserta el tour en tu web con el iframe y comparte el enlace roomtourapp.com/t/… en tus respuestas.
4. Imprime el cartel A4 con QR para recepción, en español o en inglés.
5. Mira las visitas de cada tour en la app para saber si la gente lo abre.

Los límites, claros: el plano que genera es aproximado (unos 10 a 20 cm de margen), RoomTour no publica en Google ni en Booking.com ni exporta todavía las panorámicas como archivo, y no se conecta con tu PMS ni tu channel manager. Para fotos 360° en esas plataformas, una cámara 360 es mejor opción. Más detalles en nuestra página de tour virtual para hoteles, y el resultado en el tour de ejemplo.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe incluir el tour virtual de un hotel?

Una habitación de cada tipo con su baño, la entrada y la recepción, el comedor del desayuno y las zonas que justifican el precio: piscina, terraza, spa o salón de eventos. No hace falta grabar cada habitación del hotel.

¿Cuánto cuesta un tour virtual 360 para un hotel?

No hemos encontrado tarifas públicas específicas para hoteles. Como referencia, un tour 360 de una vivienda encargado a un profesional va de unos 80 a 480 € según el tamaño, y Matterport cobra 98 € al mes por 10 espacios activos. Para un hotel, pide presupuesto por número de espacios.

¿Se puede poner un tour virtual en Booking.com?

Booking.com admite fotos 360° en la galería del alojamiento, con formato 2:1 y un mínimo de 1280 × 900 píxeles, según su ayuda para partners. No hemos encontrado en su ayuda un campo para enlazar un tour completo.

¿Cómo subir fotos 360 a la ficha de Google de mi hotel?

Se suben como cualquier foto desde Google Maps en el navegador o en la app de Android. Google pide al menos 7,5 megapíxeles (3840 × 1920), formato 2:1 y sin huecos en el horizonte, según su ayuda de Google Maps.

¿Un tour virtual aumenta las reservas de un hotel?

Los estudios académicos encuentran que mejora la intención de reserva y ayuda a que la estancia cumpla lo esperado. Miden intención, no reservas reales, así que la forma de saberlo en tu caso es medir las visitas al tour y las reservas directas.